НБУВ течение 2012 года Национальный банк Украины получил 11 796 письменных обращений от граждан Украины и других государств, что на 786 обращений меньше, чем в 2011 году. Из всех обращений почти 76% были личными обращениями граждан, сообщили в НБУ, выполняя законодательство об обращениях граждан.

Как говорится пресс-релизе регулятора, тенденция к уменьшению общего количества письменных обращений граждан в 2012 году объясняется уменьшением количества обращений по вопросам договорных отношений клиентов с украинскими банками, в частности, по депозитным договорам.

Чаще всего граждане поднимали перед НБУ вопросы отношений по кредитным и депозитным договорам — их доля соответственно составила 27,64% и 18,24%.

По сравнению с 2011 годом увеличилось количество обращений по вопросам урегулирования кредитных отношений между заемщиками и банками, валютного регулирования и контроля, отношений граждан с небанковскими учреждениями и т. п.

218 письменных обращений касались обеспечения выплат компенсаций вкладчикам Сбербанка бывшего СССР. Больше всего вопросов вызвали порядок осуществления выплат наследникам вкладчиков и средств на погребение, выплаты сбережений лицам, которые сейчас не являются гражданами Украины, получение компенсации вкладчиками, которые уже получили ее в 2008 году. Кроме того, по порядку проведения выплат отделениями Ощадбанка в телефонном режиме в Нацбанк обратился 81 гражданин.

В целом услугами телефонной линии «доверия» НБУ в 2012 году воспользовалось 12 778 граждан, а это на 8 451 звонков (66%) больше, чем в прошлом году.

Сообщается, что все обращения подробно изучены и по ним приняты соответствующие меры. В частности, положительно решены вопросы и даны разъяснения 9 213 гражданам, 202 обращения еще находятся в работе, остальные рассмотрены в соответствии со статьями 5, 7, 8 и 17 Закона Украины «Об обращениях граждан».

Также в 2012 году руководство НБУ, его территориальных управлений, структурных единиц и учебных заведений лично приняло 972 человека.

Кроме того, отмечается, что Национальный банк согласно Закону Украины «О доступе к публичной информации» предоставляет публичную информацию в ответ на информационные запросы. В 2012 году их поступило 2 663, в том числе от физических лиц — 1 467 (55%), юридических лиц — 1 162 (44%), общественных организаций — 34 (1,0%). Как утверждают в НБУ, запросы на информацию своевременно рассмотрены: даны ответы на 2 641 запрос, переадресованы по принадлежности в другие органы государственной власти — 8, отказано в предоставлении информации — 14.

FinBrok.in.ua

   

   

 

На сайте: 

Курсы валют

Словарик финансовых терминов

Отдохни - лучшие анекдоты о деньгах и финансах

Это интересно